【预计】定州市今年预计新增集中供热面积150万平方米

    定州市今年预计新增集中供热面积150万平方米

9月15日，在中山中路，2018年集中供热管网改造工程正在紧张施工，路面破拆已全面完工，一次管网沟槽正在开挖，施工现场一片繁忙景象。

记者从市供热办了解到，自2014年我市集中供热工程项目实施以来，全市集中供热面积近1028万平方米，惠及8.8万余户居民。

集中供热率达54.7%

“截至目前，全市已累计铺设管网92公里，建设换热站99座。”建投能源定州热力有限责任公司(以下简称定州热力公司)副总工程师臧增军说。

5年来，我市不断完善供热设施建设，集中供热面积不断扩大。

“供暖工程事关百姓冷暖，情系千家万户。在施工过程中，我们全力以赴，严格把控项目的每一个细节。”臧增军说，“同时，我们还细化完善运行管理制度，全力保障供暖质量，确保每年11月15日零时，如期向广大热用户供暖。”

“目前，全市300多个小区、单位的8万多名用户接入了集中供热管网，城市集中供热率达到54.7%。”市供热办市场科科长周龙说，今年，定州市计划新建热力站17座，预计新增集中供热面积150万平方米，涉及定曲路、军工路、明月街、清风街、中山路、自来佛街等区域的新建小区、既有居民和部分单位自建小区等热用户。

供热质量平稳优

“往年冬天自己采暖时，家里经常是18度左右，集中供热后，家里温度能达到26度。有时，孩子嫌太热就把阀门关一会儿，温度还能达到20度。”家住风景城二期的市民杨先生，自2017年便过上了“暖冬”。

供暖期间，定州热力公司精心组织生产人员开展机组调试、投运及经济运行工作，细化完善运行管理制度，进一步明确了运行值班人员的岗位职责，实施24小时不间断巡视，对运行设备开展一小时一巡视一记录，做到了小隐患不过班，大故障不过天，确保了各热力站始终处于最佳的安全经济运行状态。

“自2015年至今，已完成134个小区及单位的老旧管网改造工作，改造面积约92万平方米。”周龙说，老旧管网改造工作的推行，从根本上解决了用户家中不热的问题，避免了因跑、冒、滴、漏问题导致的电梯被淹、供热机组停运等事故的发生，解决了原供热管径与供热负荷不匹配、水力失调过大的问题，避免了热用户冷热不均、远冷近热的现象。

“下一步，我们将紧紧围绕‘集中供热扩面大于150万平方米’的任务目标，加快建设供热管网，改造老旧管网，为推进暖冬行动、智慧供热奠定基础。”周龙说。

尽职尽责暖民心

百姓冷暖是最大的民生。如何做到“冷得早时早供暖，冷得晚时晚供暖。在暖得早时早结束供暖，暖得晚时晚结束供暖”？定州热力公司坚持以人为本，根据气温变化实施弹性机制，提前或延长供暖，这一举措凸显出定州热力公司人性化的服务理念。

2018年常规供暖期尾期，我市气温没有如期回升，定州热力公司按上级指示精神，紧急启动供暖预案，延长供暖期，及时把温暖传送到百姓心中。

为方便用户缴费，定州热力公司除设置收费窗口外，用户还可持“供热缴费卡”就近到工商银行、农业银行营业网点缴纳采暖费(支持网上银行、手机银行)。同时，为让用户享受足不出户缴费服务，定州热力公司开通“定州热力”微信公众号，在微信上，不仅可以在线缴费，而且优惠力度比窗口缴费还要大。

为更好、更快地解决用户反映的用热问题，定州热力公司开通供热服务专线0312-7907566，为广大用户提供业务咨询、故障报修、缴费查询、投诉举报等服务。

“今年试水及供暖期间，服务热线24小时开通，非供热期间，客服热线工作日开通。”热力公司工作人员韩慧介绍说，另外，定州热力公司还设有专业的维修团队，采暖季期间，维修分区负责电话会在各小区张贴告知，全力确保用户的问题诉求能及时解决。